Som un equip petit i llegim tots els missatges. La manera més ràpida d'obtenir ajuda és per email.
Busqueu els passos de configuració? Les nostres guies d'ajuda us expliquen els problemes més habituals amb captures de pantalla.
Envia una sol·licitud de suport
Digueu-nos en què necessiteu ajuda. Respondrem a l'adreça electrònica que ens indiqueu.
Si el formulari no funciona, escriviu-nos directament a support@verli.app
Preguntes habituals
No es captura el meu micròfon o l'àudio del sistema.
Al Windows, permet Verli a Settings → Privacy & security → Microphone. Per a l'àudio de l'escriptori, prem gravar i tria qualsevol pantalla a la finestra «Tria una pantalla». Verli sent tot el so que es reprodueix al PC, així que reprodueix la trucada per uns altaveus o auriculars activats al Windows. Al macOS, concedeix els permisos de Microphone i Screen & System Audio Recording a System Settings → Privacy & Security. Reinicia l'aplicació després de canviar els permisos.
La transcripció és incorrecta o falten paraules.
La transcripció és automàtica i funciona millor amb àudio clar i amb un conjunt d'idiomes que coincideixi amb el que s'està parlant. Prova d'afegir paraules clau i context al panell AI Assistant per orientar el model.
Com puc gestionar la meva subscripció?
Si has comprat a iOS o macOS, gestiona o cancel·la la subscripció a Settings → [your name] → Subscriptions al teu dispositiu Apple. Les subscripcions web es poden gestionar des de la pàgina de facturació dins de Verli.
Com puc suprimir el meu compte?
Segueix els passos de supressió del compte, o escriu-nos i ho farem per tu.
On s'emmagatzemen les meves dades?
Consulta la Política de privadesa. Hi apareixen les dades que recopilem i els processadors que fem servir.