Jsme malý tým a čteme každou zprávu. Nejrychlejší cesta k pomoci je e-mail.
Hledáte postup nastavení? Naše nápovědy vás s pomocí snímků obrazovky provedou nejběžnějšími problémy.
Odeslat žádost o podporu
Napište nám, s čím potřebujete pomoci. Odpovíme na e-mailovou adresu, kterou uvedete.
Pokud formulář nefunguje, napište nám přímo na adresu support@verli.app
Časté otázky
Můj mikrofon nebo systémový zvuk se nezachytává.
Ve Windows povolte Verli v Nastavení → Ochrana osobních údajů a zabezpečení → Mikrofon. Pro zvuk z počítače stiskněte nahrávat a v okně „Vyberte obrazovku“ vyberte jakoukoli obrazovku. Verli slyší veškerý zvuk přehrávaný na počítači, takže hovor pusťte přes reproduktory nebo sluchátka, která jsou ve Windows zapnutá. Na macOS povolte Mikrofon a Nahrávání obrazovky a systémového zvuku v Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení. Po změně oprávnění aplikaci restartujte.
Přepis je špatný nebo v něm chybí slova.
Přepis je automatizovaný a funguje nejlépe s čistým zvukem a nastavením jazyka, které odpovídá tomu, co se říká. Zkuste v panelu AI Assistant přidat klíčová slova a kontext, aby se model lépe navedl.
Jak spravuji své předplatné?
Pokud jste nakoupili na iOS nebo macOS, spravujte nebo zrušte předplatné v Nastavení → [vaše jméno] → Předplatná na svém Apple zařízení. Webová předplatná lze spravovat na stránce fakturace ve Verli.
Jak smažu svůj účet?
Postupujte podle kroků na stránce smazání účtu, nebo nám napište a vyřídíme to za vás.
Kde jsou moje data uložena?
Podívejte se na Zásady ochrany osobních údajů. Jsou v nich uvedena data, která sbíráme, i zpracovatelé, které používáme.