Somos un equipo pequeno e lemos cada mensaxe. A forma máis rápida de obter axuda é por correo electrónico.
Buscas os pasos de configuración? As nosas guías de axuda guíante polos problemas máis comúns con capturas de pantalla.
Enviar unha solicitude de asistencia
Cóntanos con que necesitas axuda. Responderemos ao enderezo de correo electrónico que nos indiques.
Se o formulario non funciona, escríbenos directamente a support@verli.app
Preguntas frecuentes
Non se está capturando o meu micrófono ou o audio do sistema.
En Windows, permita Verli en Configuración → Privacidade e seguridade → Micrófono. Para o audio do escritorio, prema gravar e escolla calquera pantalla na ventá «Escoller unha pantalla». Verli escoita todo o son que se reproduce no PC, así que reproduza a chamada por altofalantes ou auriculares activados en Windows. En macOS, conceda os permisos de Micrófono e Gravación de Pantalla e Audio do Sistema en Configuración do Sistema → Privacidade e seguridade. Reinicie a aplicación despois de cambiar os permisos.
A transcrición é incorrecta ou faltan palabras.
A transcrición é automática e funciona mellor con audio claro e cun conxunto de idiomas que coincida co que se está falando. Probe a engadir palabras clave e contexto no panel do Asistente de IA para orientar o modelo.
Como xestiono a miña subscrición?
Se comprou en iOS ou macOS, xestione ou cancele a subscrición en Axustes → [o seu nome] → Subscricións no seu dispositivo Apple. As subscricións web poden xestionarse desde a páxina de facturación dentro de Verli.
Como elimino a miña conta?
Siga os pasos en eliminación da conta, ou escríbanos e encargámonos nós.
Onde se gardan os meus datos?
Consulte a Política de privacidade. Lista os datos que recollemos e os procesadores que usamos.