Мы маленькая команда и читаем каждое сообщение. Самый быстрый способ получить помощь — написать на email.
Ищете инструкции по настройке? Наши справочные руководства шаг за шагом объясняют, как решить самые частые проблемы, со скриншотами.
Отправить запрос в поддержку
Расскажите, с чем вам нужна помощь. Мы ответим на указанный вами адрес электронной почты.
Если форма не работает, напишите нам напрямую по адресу support@verli.app
Частые вопросы
Микрофон или системный звук не захватываются.
В Windows разрешите доступ для Verli в Параметры → Конфиденциальность и защита → Микрофон. Для системного звука нажмите запись и выберите любой экран в окне «Выберите экран». Verli слышит весь звук, который воспроизводится на компьютере, поэтому воспроизводите звонок через динамики или наушники, включённые в Windows. В macOS включите для Verli Микрофон и Запись экрана и системного аудио в разделе Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность. После изменения разрешений перезапустите приложение.
Транскрипт неверный или пропускает слова.
Транскрипция выполняется автоматически и лучше всего работает с чистым звуком и правильно выбранным языком. Попробуйте добавить ключевые слова и контекст в панели AI Assistant, чтобы подтолкнуть модель в нужную сторону.
Как управлять подпиской?
Если вы оформили подписку на iOS или macOS, управляйте ею или отмените её в Настройки → [ваше имя] → Подписки на устройстве Apple. Подписками, оформленными через веб, можно управлять на странице биллинга внутри Verli.
Как удалить аккаунт?
Следуйте инструкциям на странице удаления аккаунта, или напишите нам, и мы поможем.
Где хранятся мои данные?
Смотрите Политику конфиденциальности. В ней перечислены данные, которые мы собираем, и процессоры, которых используем.