Verli está escuchando, pero no aparece texto

Si Verli muestra Escuchando... pero no aparece ninguna palabra, casi siempre es porque Verli no oye el audio que quieres traducir. Revisa estos puntos en orden.

¿Qué versión de Verli usas?

Mostrando los pasos paraApp de WindowsApp de MacExtensión de ChromeNavegador web

Revisa qué está escuchando Verli

  1. Mira el botón oscuro junto al botón de grabar. Indica lo que oye Verli: Mic (solo tu micrófono), Escritorio (el sonido de tu computadora) o Mezcla (los dos). En la extensión de Chrome, Escritorio se llama Pestaña de Chrome.

    Mira el botón oscuro junto al botón de grabar. Indica lo que oye Verli: Mic (solo tu micrófono), Escritorio (el sonido de tu computadora) o Mezcla (los dos). En la extensión de Chrome, Escritorio se llama Pestaña de Chrome.

Si estás traduciendo un video, una clase o una llamada que se reproduce en tu computadora y el botón dice Mic, ese es el problema. Verli está escuchando tu micrófono, no tu computadora. Pasa mucho con audífonos, porque el micrófono no puede oírlos.

Activa Audio del escritorio

  1. Si Verli está grabando, primero haz clic en el botón rojo para detener.

  2. Haz clic en el botón oscuro junto al botón de grabar para abrir el menú Fuente de audio.

    Haz clic en el botón oscuro junto al botón de grabar para abrir el menú Fuente de audio.
  3. Haz clic en Audio del escritorio para que quede marcado. Deja Micrófono activado solo si también quieres traducir tu propia voz.

    Haz clic en Audio del escritorio para que quede marcado. Deja Micrófono activado solo si también quieres traducir tu propia voz.
  4. El sonido tiene que reproducirse en una pestaña de Chrome, como Google Meet, YouTube o la página de tu curso. Ábrelo primero en otra pestaña.

  5. Haz clic en el botón de grabar para empezar de nuevo.

    Haz clic en el botón de grabar para empezar de nuevo.
  6. Verli muestra Habilitar grabación. Haz clic en Continuar.

  7. En la ventana Elige una pantalla, haz clic en la pantalla. Verli escucha todo el sonido que se reproduce en tu computadora, así que si tienes más de una pantalla, da igual cuál elijas.

    En la ventana Elige una pantalla, haz clic en la pantalla. Verli escucha todo el sonido que se reproduce en tu computadora, así que si tienes más de una pantalla, da igual cuál elijas.
  8. Asegúrate de que el sonido se reproduzca en esta computadora, por bocinas o audífonos que estén activos en Windows.

  9. Verli muestra Antes de tu primera grabación. Haz clic en Continuar.

  10. La primera vez, macOS pregunta si Verli puede grabar el audio del sistema. Haz clic en Permitir. No hay ninguna ventana para elegir: Verli escucha todo el sonido que se reproduce en tu Mac.

  11. Chrome abre su ventana para compartir. Haz clic en la pestaña que reproduce el sonido, asegúrate de que el interruptor de audio de la pestaña esté activado y haz clic en Permitir (en versiones anteriores de Chrome dice Compartir).

    Chrome abre su ventana para compartir. Haz clic en la pestaña que reproduce el sonido, asegúrate de que el interruptor de audio de la pestaña esté activado y haz clic en Permitir (en versiones anteriores de Chrome dice Compartir).
  12. Si el navegador pide usar el micrófono, haz clic en Permitir.

  13. El navegador abre su ventana para compartir. Para una llamada o un video en otra pestaña, elige Pestaña de Chrome, haz clic en la pestaña y activa Compartir también el audio de la pestaña. Para una app fuera del navegador, como la app de Zoom o Teams, elige Toda la pantalla y activa Compartir también el audio del sistema. Luego haz clic en Compartir.

  14. No elijas Ventana: los navegadores no comparten el sonido de una ventana. Si no ves la opción de audio del sistema (es común en Mac), comparte una pestaña de Chrome o usa la app de Verli para Mac.

  15. Reproduce el audio. En unos segundos aparece el texto original y, justo debajo, la traducción.

    Reproduce el audio. En unos segundos aparece el texto original y, justo debajo, la traducción.

Revisa los dos idiomas

Verli traduce entre los dos idiomas del selector de idiomas. Uno de ellos tiene que ser el idioma que se habla. Para una clase en portugués que quieres leer en español, elige portugués y español.

  1. Haz clic en el selector de idiomas, en la esquina superior izquierda.

    Haz clic en el selector de idiomas, en la esquina superior izquierda.
  2. Elige un idioma en Idioma 1 y el otro en Idioma 2. Puedes escribir para buscar. Verli traduce en las dos direcciones, así que el orden no importa.

    Elige un idioma en Idioma 1 y el otro en Idioma 2. Puedes escribir para buscar. Verli traduce en las dos direcciones, así que el orden no importa.

Mac: permite la grabación de audio del sistema

Si Verli dice Todavía no se ha concedido el permiso de Grabación de audio del sistema, macOS lo está bloqueando.

  1. Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Grabación de pantalla y audio del sistema.

  2. Activa Verli. Si ves una sección llamada Solo grabación de audio del sistema, actívalo ahí.

  3. Cierra Verli, vuelve a abrirlo y pulsa grabar.

Windows: si Verli cambia al micrófono

Si ves No se pudo iniciar el audio del sistema, por lo que Verli continúa solo con el micrófono, Windows no le dio a Verli el sonido de la computadora.

  1. Cierra otras apps que puedan estar usando tus bocinas o audífonos.

  2. Comprueba que haya una salida de sonido activa: haz clic en el ícono de la bocina en la barra de tareas y asegúrate de que se oiga el sonido.

  3. Reinicia Verli y vuelve a pulsar grabar.

¿Quieres traducir a personas en la misma sala?

Entonces Verli necesita tu micrófono, no Audio del escritorio. Si el botón dice Mic y aun así no aparece nada, sigue la guía del micrófono más abajo.

¿Sigues con problemas?

Escríbenos desde la página de soporte. Cuéntanos qué versión de Verli usas y qué ves en la pantalla, y te ayudamos a resolverlo.

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